Contacto

Una dirección. Personas reales al otro lado.

Sin chat en vivo, sin línea telefónica, sin soporte de cuenta. Email enrutado al mismo equipo reducido que mantiene el sitio. Respondemos cuando respondemos — el correo de seguridad y cumplimiento tiene prioridad.

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PGP: a pedido · Respuesta: típicamente 24–72 h · Idiomas: ES

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Un único buzón, pero indicar tu categoría en el asunto nos ayuda a enrutarte más rápido.

Primaria

Reportes de seguridad y vulnerabilidades

Cualquier hallazgo de seguridad, desde una errata en una cabecera hasta una cadena completa de toma de cuenta. Nuestra política legible por máquina está en /.well-known/security.txt según RFC 9116.

Divulgación responsable: avísanos y danos noventa días antes de publicar. No emprenderemos acciones legales contra la investigación de buena fe que se mantenga dentro de nokycswap.io y sus subdominios y evite pruebas destructivas. Acreditamos a los investigadores en las notas de versión si lo solicitan. Aún no hay recompensa económica.

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Jurídico

Cumplimiento y autoridades

Lee primero la declaración AML — explica qué guardamos y qué no, y quién es realmente el VASP en la cadena del swap. Un procedimiento legal dirigido a la entidad correcta recibirá una respuesta proporcionada. No respondemos a consultas informales o de fishing.

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Medios

Prensa e investigación

Periodistas e investigadores que escriben sobre intercambio no custodial, criptos de privacidad o el panorama sin KYC: respondemos preguntas técnicas por escrito. Indica la publicación, el enfoque y la fecha límite.

Podemos proporcionar una declaración on-record dentro de ese alcance. No ofrecemos verificación de identidad del equipo.

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Operaciones

Problemas de pedido

No operamos un servicio de soporte para swaps individuales — no hay cuentas contra las que autenticarse. El lugar autorizado para actuar sobre una orden concreta es la propia página de la orden, accesible desde la URL devuelta al crear la orden. Si una orden queda marcada, la página muestra acciones de Emergencia (reembolso a una dirección que facilites o aceptación del tipo de mercado actual).

Si la página del pedido no está accesible y conservas el ID del pedido y el token, escríbenos con exactamente ese material. No envíes documentos de identidad sin que te lo pidamos — no podemos usarlos y no los guardaremos.

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General (apartado)

Consultas generales

Si tu pregunta no encaja en ninguna de las anteriores, la misma dirección sirve — se enruta al mismo equipo reducido. Respondemos cuando respondemos; priorizamos el correo de seguridad y cumplimiento primero.

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Lo que no responderemos

Propuestas no solicitadas de SEO, "link-building" o guest-posts. Nuestras páginas de comparación son editoriales y no se pueden comprar.
Propuestas no solicitadas de asociación, listado o afiliación.
Peticiones de añadir analíticas invasivas, píxeles de marketing o cualquier etiqueta de terceros al sitio.
Invitaciones informales de "divulgación voluntaria" por parte de autoridades. Notifícanos formalmente y responderemos formalmente.

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O encuéntranos a la vista

Fediverse

Activo bajo el handle NoKYCSwap. Las actualizaciones de estado y notas de incidentes se publican ahí primero.

Nostr

Mismo handle. Notas firmadas cuando publicamos algo relevante en seguridad.

Twitter / X

No publicamos ahí. La superficie es hostil a cuentas que publican sobre enrutamiento no custodial.

Antes de escribirnos — revisa la página del pedido

Nueve de cada diez veces, lo que necesitas ya está ahí. Pega la URL de tu pedido si la guardaste.

Ver transparencia Declaración AML