Контакты

Один адрес. На другом конце — люди.

Никакого live-чата, никакой телефонной линии, никакой поддержки аккаунтов. Email ведёт к той же небольшой команде, которая поддерживает сайт. Мы отвечаем, когда отвечаем — письма по безопасности и комплаенсу в приоритете.

Напишите нам

[email protected]

PGP: по запросу · Ответ: обычно 24–72 ч · Языки: RU

Выберите правильная категория

Один почтовый ящик, но указание вашей категории в теме помогает быстрее направить письмо.

Главное

Отчёты о безопасности и уязвимостях

Любая находка по безопасности, от опечатки в заголовке до полной цепочки захвата аккаунта. Наша машиночитаемая политика живёт по адресу /.well-known/security.txt согласно RFC 9116.

Ответственное раскрытие: сообщите нам и дайте девяносто дней до публикации. Мы не будем преследовать добросовестное исследование, которое остаётся в рамках nokycswap.io и его поддоменов и избегает деструктивного тестирования. По запросу мы упоминаем репортёров в примечаниях к релизу. Платной программы вознаграждений пока нет.

[email protected]

Юридическое

Комплаенс и правоохранительные органы

Сначала прочитайте AML-заявление — в нём объясняется, что мы храним и чего не храним, и кто на самом деле является VASP в цепочке обмена. Законный процесс, направленный правильному субъекту, получит соразмерный ответ. Мы не отвечаем на неформальные или «fishing»-запросы.

[email protected]

СМИ

Пресса и исследования

Журналистам и исследователям, пишущим о некастодиальных обменах, приватных монетах или о ландшафте без KYC: мы отвечаем на технические вопросы письменно. Укажите издание, угол материала и дедлайн.

Мы можем дать цитату для публикации в рамках этой темы. Мы не предоставляем подтверждения личности членов команды.

[email protected]

Операции

Проблемы с заказом

Мы не держим службу поддержки под индивидуальные обмены — нет аккаунтов, против которых можно было бы аутентифицироваться. Авторитетное место для действий по конкретному заказу — это сама страница заказа, доступная по URL, который был возвращён при создании заказа. Если заказ помечен, страница показывает действия Emergency (возврат на указанный вами адрес или принятие текущего рыночного курса).

Если страница заказа недоступна, а у вас есть идентификатор заказа и токен, напишите нам именно эти данные. Не присылайте документы, удостоверяющие личность, без запроса — мы не можем их использовать и не будем хранить.

[email protected]

Общее

Общие вопросы

Если ваш вопрос не относится ни к одному из перечисленных, тот же адрес всё равно работает — он ведёт к той же небольшой команде. Мы отвечаем, когда отвечаем; письма по безопасности и комплаенсу имеют приоритет.

[email protected]

Нет

На что мы не будем отвечать

Непрошенные SEO-предложения, «link-building» или гостевые посты. Наши страницы сравнений — редакционные и не продаются.
Непрошенные предложения партнёрства, листинга или аффилиации.
Просьбы добавить навязчивую аналитику, маркетинговые пиксели или любой сторонний тег на сайт.
Неформальные приглашения «добровольно раскрыть» от властей. Оформите запрос надлежащим образом, и мы ответим надлежащим образом.

[email protected]

Или найдите нас в открытую

Fediverse

Активно под ником NoKYCSwap. Обновления статуса и заметки об инцидентах публикуются там первыми.

Nostr

Тот же ник. Подписанные заметки, когда мы публикуем что-либо по безопасности.

Twitter / X

Мы там не публикуем. Площадка враждебна к аккаунтам, пишущим о некастодиальной маршрутизации.

Перед тем как написать — проверьте страницу заказа

В девяти случаях из десяти то, что вам нужно, уже есть. Вставьте URL заказа, если сохранили его.

Читать о прозрачности Заявление об AML